Журнал: Lingerie
Выпуск: Август 2011
РИТЕЙЛ-ДИЗАЙН БУДУЩЕГО: ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ
Мало кто будет спорить с тем, что комфортная
обстановка торгового зала – залог хороших продаж.
Именно поэтому, продумывая дизайн своего
магазина, обратитесь к наработкам специалистов
в области ритейл-дизайна. Один из таких
специалистов является хорошим другом Lingerie
и регулярно делится с нами профессиональными
советами. Представляем вам Вольфганга Грушвитца,
владельца дизайн-бюро Grusсhwitz GmbH. Опыт
Вольфганга позволяет ему не только создавать
успешные проекты сегодня, но и предсказывать
тенденции в дизайне будущего.
Тенденция 1. Роскошь в тайне
Новая философия потребления роскоши не приемлет
выставления на показ. В современное время, когда
сознание перегружено информацией, человек
стремится закрыться от информационных потоков.
В будущем ключом к вниманию вашего клиента станет
не «больше», а «меньше».
Психологи объясняют, что частично скрытые вещи несут
в себе особую привлекательность. У человека
срабатывает базовый инстинкт — любопытство, которое
подталкивает его к более близкому знакомству с
предметом. Магазины могут специально окружать
загадочностью свои товары, чтобы привлечь внимание
посетителей. Только участникам узкого круга
покупателей раскрывается вся информация о товаре,
весть об этом передается из уст в уста. Так, модный
бренд Belgian Maison Martin Margiela (из пакета
брендов Diesel Group) скрывает фото и интервью
главного дизайнера марки. Магазин The Abercrombie
& Fitch в Лондоне вообще нельзя распознать снаружи,
а только по характерному фирменному аромату A&F
Store. Прохожие улавливают его на улице, идут на
запах и оказываются внутри магазина!
В ритейл-дизайне скрытность может быть выражена
отсутствием отделки в целом. Акцент переходит на
обособленные элементы — например, на товар,
выставленный за стеклом.
Тенденция 2. Орнаменты мира
Орнаменты в интерьере? Кириллические буквы
на потолке? Японские иероглифы на стене?
На смену классической понятной элегантности Запада
все чаще выходят традиционные символы и орнаменты
Азии и России. Границы в обществе постепенно
стираются, что находит отражение и в сфере дизайна.
Происходящий процесс можно сравнить с плавильным
котлом. Для того чтобы комбинация различных стилей
вылилась в привлекательный дизайн, необходимо
знать правильный рецепт смеси разных культур.
Включая орнаменты в дизайн магазина, лучше сделать
их подвижными, чтобы всегда оставалась возможность
изменять их простым способом. Хороший пример –
наклейки и обои. В концепцию нового международного
магазина mister*lady GmbH, мое дизайнерское бюро
включило антрацит и белый в качестве базового цвета.
Потолки — черные с белыми панелями, в качестве
акцента был использован формообразующий элемент
с орнаментом. Эта свежая комбинация представляет
основные ценности бренда. Каждая примерочная
имеет собственный цвет, благодаря обоям разных
цветов. Все цвета подбираются по последним
тенденциям сезона.
Тенденция 3. От клика до вешалки
Компании, которым удалось связать торговлю в
обычных магазинах и интернете, получат решающее
конкурентное преимущество. Самое главное — пока
зать покупателю единое лицо. Ваше уникальное
торговое предложение должно быть представлено
гармоничным способом.
Не сводите сайт в интернете к набору информации.
Запас времени человека сегодня очень ограничен.
Клиенты оценят внимание к собственной персоне,
только если у них найдется свободное время.
Для того чтобы они выделили минуты на посещение
магазина, Web 2.0 должен вовлечь покупателей в мир
вашего магазина заранее. Общаясь с покупателями
в интернете, вы, в свою очередь, получите некоторую
ценную информацию о них, которая поможет
сформировать ассортимент магазина наилучшим образом.
Мы думаем, что успешные магазины будущего будут
все активнее использовать комбинацию так
называемых «третьих» и «четвертых» мест —
неформальное мес то сбора сообщества и
использование онлайн связи. Место для «своих»,
для объединенных схожим образом жизни людей,
где они могут найти общение, развлечения,
наслаждения. Новые магазины создают
персональные «пространства идентичности»,
в котором определенное место отведено бренду.
Посетители чувствуют себя в комфортной и
расслабляющей атмосфере, которая ...
располагает к покупкам! Не важно, сколько денег
покупатель потратит в итоге. Он все равно будет снова
и снова заходить в магазин. Никто не должен
чувствовать дискриминацию или незначительность.
Посещая такой магазин, человек выражает свою
принадлежность сообществу.
Тенденция 4. Улыбаясь, покупаем
Люди в хорошем настроении – хорошие покупатели.
Компании, работающие в сфере услуг (например,
отели или рестораны), знают это золотое правильно
уже давно. Некоторые из них привносят элемент
веселья в работу и остаются в выигрыше. Например,
Hotel Bischofschloss на озере Констанс в Германии
воодушевляет постояльцев исследовать чистоту
углов комнаты, пряча там ваучеры с приветствиями
от домового.
Это правило применимо и для сферы продаж. Шоппинг
– это развлечение! Счастливо улыбающиеся покупатели
больше готовы тратить деньги. Они могут захотеть
приобрести всего лишь маленький сувенир,
напоминающий им о приятно проведенном в магазине
времени, а могут совершить и большую покупку.
При входе в магазин покупатель должен получить
приятное впечатление – тогда он вернется к вам.
Юмористичный дизайн в интерьере поддержит первое
впечатление. Например, в комнатах отдыха мебельного
магазина Kemner Home Company в Германии
посетители видят на стенах изображения забавных
коров крупным планом.
Тенденция 5. «Три зеленых «П»
«Три зеленых «П» (о которых мы писали в предыдущем
выпуске Lingerie — прим. ред.) это — повторное
использование, перепрофилирование, пере работка
продуктов. Использование переработанных или годных
к переработке материалов в дизайне магазина уже
реализовано некоторыми компаниями–
трендсеттерами и обещает стать еще более
востребованным в будущем.
Перепрофилирование означает использование
привычной вещи с новой целью. Популярность
повторно использованных продуктов объясняется
неожиданно просто. Старые добрые времена
вспоминаются многим из нас более легким и поэтому
приятным образом жизни. Отчасти именно из-за этого
так популярны блошиные рынки, вещи в
винтажном стиле, ретро коллекции.
Растущая популярность здорового образа жизни
среди обеспеченных и образованных покупателей
повлекла за собой создание особого сегмента рынка.
Эти покупатели готовы тратить деньги, но только
на продукты, не приносящие вреда природе. Владелец
магазина, выбирающий «зеленый» дизайн, не только
проявляет заботу об экологии, но и дает обещание
покупателю. Такое обещание надо выполнять,
чтобы не потерять своих эко-сознательных покупателей.
Текст: Вольфганг Грушвитц