Журнал: PROfashion
Выпуск: Август 2011
Эмоциональный Дизайн –
Превратите ваш магазин в бренд, а покупателей
– в фанатов
В наше время клиент мобильный и избирательный.
Ритейлеры, которые сконцентрированы только
на продукте, могут быть слишком консервативны
и предсказуемы. Так как заинтере-совать
покупателя? Разработать уникальный подход
к подаче товара! Задача состоит в том, чтобы
превратить ваш магазин в бренд, а покупателей
- в фанатов.
Первое впечатление нужно производить сразу –
у вас только один шанс, поэтому крайне важно понять
психологию вашего клиента. По словам
Вольфганга Грушвитца шаблонных подходов,
которые гарантирует успех, нет. Однако, следуя так
называемой «формуле успеха» и некоторым основным
принципам, производительность вашего магазина может быть значительно улучшена в кратчайшие сроки.
Формула успеха: как вдохновить ваших клиентов
Первый шаг в так называемой формуле успеха
опирается на принцип привлекательности.
Во многих случаях первоначальный интерес
не обязательно вызывает сама продукция.
Не менее важен сам интерьер и подача вашего
товара. Gruschwitz призывает применять игру
света для создания настроения, найти аромат
своего бренда и оригинально решить композицию
витрины, которая несомненно вызовет интерес
у потенциальных клиентов. Легкий аромат
и ненавязчивая музыка не просто расположит к
вам покупателей, но и повысит их интерес к вам.
После того как покупатель окажется в
вашем магазине, у вас есть шанс показать,
что ваши продукты и услуги на самом
деле интересны! Интерес – крайне важный фактор –
может быть образован несколькими компонентами.
Визуальный мерчандайзинг, дизайн интерьера,
инсталляции, бесплатные образцы,
показывающие концептуальное отличие вашего
бренда от других - все это рождает любопытство
и интерес покупателей к вашему магазину и продукту.
Желание - важный элемент при любой покупки.
Если клиент сочтет ваш магазин привлекательным и
у него появиться интерес и желание зайти - покупка
почти всегда будет гарантирована. В магазине можно
создать различные зоны: мультими-дийную, lounge-зону.
Направляя вашего клиента к покупке, не давите на него.
Комфортное внутреннее пространство само поможет
покупателю сделать правильный выбор. Счастливые
люди -это хорошие покупатели!
Ритейлеры, которые направляют своих клиентов на
верный путь и не боятся наравне со своими
преимуществами признать свои слабые стороны,
будут приняты и признаны. Если бренд ассоциируется
с положительным опытом – значит пройден большой
путь к успеху.
Текст: Вольфганг Грушвитц